Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

WEBSITE CCDV THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Foody.SG là trang website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử của Công ty TNHH HappyFoods Việt Nam (“HappyFoods.vn”) thông qua kênh bán lẻ và chuyển hàng đến khách hàng; bên cạnh, Foody.SG được xây dựng nhằm giới thiệu và hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu trước thông tin trực tuyến về sản phẩm hoặc có nhu cầu mua sắm trực tuyến.

Foody.SG cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận tốt nhất với chi phí hợp lý. Hiện nay chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và các khu vực khác trên toàn quốc.

1. GIAO HÀNG TẬN NƠI:

Foody.SG hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng thuộc khu vực trung tâm và ngoại thành TP. Hồ Chí Minh bao gồm: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Tân, Nhà Bè, Thủ Đức, Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ.

Bên cạnh, Foody.SG hỗ trợ giao hàng cho khách hàng thuộc các khu vực như sau:

- Khu vực miền Nam bao gồm các tỉnh: An Giang, Bình Dương, Bình Phước, Bà Rịa Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Khánh Hoà, Long An, Lâm Đồng, Ninh Thuận,c Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long

- Khu vực miền Trung bao gồm các tỉnh: Bình Định, Đà Nẵng, Gia Lai, Huế, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Đắc Lắc, Đắc Nông

- Khu vực miền Bắc bao gồm các tỉnh: Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Nội, Hà Giang, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Hoà Bình, Lào Cai, Lai Châu, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Quảng Bình, Sơn La, Thái Bình, Thái  Nguyên, Thanh Hoá, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc.


2. PHÍ GIAO HÀNG:

Phí giao hàng trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước:

Khối lượng hàng

Phí giao hàng (VNĐ)

 Trung tâm

 Vùng xa

0,1 kg

22.00025.000

0,25 kg

33.00038.000

0,5 kg

42.00050.000

1 kg

60.00070.000

1,5 kg

77.00080.000

2 kg

92.000108.000

Mỗi 0,5kg tăng thêm 

(trên 2kg - tối đa 30kg)

15.00016.000

Phí giao hàng trong trường hợp khách hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng: bằng Phí giao hàng trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước + Phí thu tiền mặt


Giá trị đơn hàng phải thanh toán

Phí thu tiền mặt

(VND)

Đến 300.000 đồng

15.000

Trên 300.000 đồng đến 600.000 đồng

16.000

Trên 600.000 đồng đến 1 triệu đồng

17.000

Trên 1 triệu đồng

1,2% số tiền thanh toán

(tối thiểu 18.000)


3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Foody.SG sẽ tiến hành vận chuyển hàng cho quý khách trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được thông báo xác nhận đặt hàng thành công từ Foody.SG (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).

Đơn hàng của quý khách được giao tối đa 2 lần. Trường hợp giao hàng lần đầu không thành công, Foody.SG sẽ liên lạc với quý khách để lên lịch giao hàng lại lần thứ hai. Trong trường hợp Foody.SG không liên hệ được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Lưu ý: Foody.SG bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp việc giao hàng chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện khách quan khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website www.Foody.sg và truy cập vào mục Đơn hàng của tôi; hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 08.6870.6819 hoặc E-mail: info@foody.sg để được hỗ trợ thêm.


4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Foody.SG cam kết phục vụ các loại sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, giúp khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và tin tưởng khi mua sắm tại website www.Foody.sg của chúng tôi. Tất cả các sản phẩm bán bởi Foody.SG đều đảm bảo chất lượng và nguồn gốc xuất xứ, được bảo quản và vận chuyển trong điều kiện phù hợp theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và quy định vệ sinh an toàn thực phẩm.

Do đặc thù của các sản phẩm, Foody.SG không áp dụng đổi trả trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng. Chúng tôi có thể hỗ trợ tại thời điểm nhận hàng trong trường hợp sản phẩm giao đến quý khách hàng không nguyên vẹn hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, giao sai số lượng so với đơn đặt hàng ban đầu, hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày được giao cho quý khách hàng.

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua hoặc sản phẩm có dấu hiệu không đảm bảo như cam kết, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi trường hợp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 08.6870.6819 hoặc E-mail: info@foody.sg để được hỗ trợ thêm.

Trong trường hợp quý khách hàng trả lại sản phẩm, quý khách sẽ được nhận hoàn tiền trong vòng 30 ngày, kể từ ngày Foody.SG nhận lại sản phẩm. Tiền hoàn trả được gửi đến tài khoản ngân hàng của quý khách.


Tham khảo thêm:

1. Chính sách hoạt động

2. Các quy định chung

3. Chính sách bảo mật

4. Hình thức thanh toán