Hướng dẫn thanh toán mua hàng
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

WEBSITE CCDV THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 

Foody.SG là trang website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (viết tắt là “TMĐT” hay “Sàn TMĐT”) của Công ty TNHH Foody Sài Gòn (viết tắt làFoody.SG”); bên cạnh, Foody.SG được xây dựng nhằm giới thiệu và hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu trước thông tin trực tuyến về sản phẩm hoặc có nhu cầu mua sắm trực tuyến và phục vụ việc bán hàng thông qua kênh bán lẻ và chuyển hàng đến khách hàng. Foody.SG định hướng trở thành Mạng xã hội Ẩm thực cung cấp dịch vụ gọi cơm văn phòng, các món ăn đặc sản, món ăn vặt, đặt bàn, đặt tiệc và đánh giá địa điểm ẩm thực; và là Sàn TMĐT thực phẩm, hàng tiêu dùng.


HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CHỨC NĂNG MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Bước 1: Khách hàng đăng ký và đăng nhập tài khoản trên Foody.SG

+ Để đăng ký tài khoản, khách hàng truy cập: https://foody.sg/account/register

+ Khách hàng điền thông tin và đồng ý với Chính sách để tạo tài khoản:


+ Foody.SG sẽ gửi e-mail để xác nhận tài khoản khách hàng khi tạo thành công:


+ Khách hàng đăng nhập vào quản lý tài khoản và đơn hàng:


+ Khách hàng thiết lập thông tin địa chỉ sẽ được dùng cho mục đích giao hàng tận nơi và thu tiền (nếu có) và những thông tin này sẽ được ghi tự động vào mẫu “Đơn đặt hàng”:


Bước 2: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và xem giá chi tiết sản phẩm muốn mua

Nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn nút “Mua hàng” (hay " Order Now "); Quý khách có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng trên Foody.SG


+ Khách hàng chọn và xem thông tin chi tiết sản phẩm muốn đặt hàng:


+ Khách hàng chọn nút “Order Now” (có nghĩa là “Mua hàng” hay “Đặt hàng ngay”), Sản phẩm sẽ được thêm vào “Giỏ hàng”:


+ Khách hàng chọn tiếp nút “Order Now” để vào xem và cập nhật số lượng sản phẩm trong “GIỎ HÀNG CỦA BẠN”:

+ Nếu đồng ý mua những sản phẩm có trong “Giỏ hàng của bạn”, khách hàng chọn tiếp nút " Pay Now " (có nghĩa là “Thanh toán”) để vào thiết lập “Đơn đặt hàng” (hay “Order Now” hay “Checkout”), bao gồm chỉnh sửa “Thông tin giao hàng”, “Cách thức thanh toán”:


   Khách hàng có 4 lựa chọn Cách thức thanh toán* như sau:

Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng (COD)*
Chọn “Thanh toán khi giao hàng (COD)” và chọn tiếp nút “Đặt hàng”:


Khi thành công, Foody.SG sẽ hiện thông báo xác nhận “Đặt hàng thành công”, trong đó có bao gồm mã số đơn hàng:

 
Cách 2: Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
- Chọn “Chuyển khoản online qua Internet Banking” và chọn tiếp nút “Đặt hàng”:


- Khi thành công, Foody.SG sẽ hiện thông báo xác nhận “Đặt hàng thành công”, trong đó có bao gồm mã số đơn hàng và các bước hướng dẫn Quý Khách hàng thực hiện chuyển khoản ngân hàng:

 
- Để được giao sản phẩm đã được “Đặt hàng thành công”, Quý Khách hàng phải thực hiện thanh toán thành công bằng cách “chuyển khoản online qua Internet Banking” như hướng dẫn trên, hoặc khách hàng cũng có thể thực hiện việc chuyển khoản trực tiếp bằng cách viết Lệnh chuyển tiền (hay lập Giấy nộp tiền vào tài khoản của Foody.SG) tại Quầy giao dịch của Ngân hàng mà mình có tài khoản.
- Sau khi nhận được thông tin khách hàng chuyển khoản thành công, Foody.SG tiến hành xác nhận lại địa chỉ giao hàng và thực hiện việc giao hàng cho Quý Khách hàng.
 
Cách 3: Thanh toán online qua Cổng PayPal
- Chọn “Thanh toán online qua PayPal” và chọn tiếp nút “Đặt hàng”:


- Khách hàng sẽ được tự động chuyển qua trang website của PayPal để thực hiện thanh toán online qua Cổng PayPal (“PayPal Checkout”) dưới cơ chế bảo mật nghiêm ngặt của PayPal:


- Khách hàng kiểm tra lại thông tin và thực hiện thanh toán online qua PayPal (Lưu ý: Khi chọn “Thanh toán online qua PayPal”, khách hàng phải chấp nhận Chính sách và điều khoản sử dụng dịch vụ riêng của PayPal, bao gồm việc trả thêm phí cho PayPal, ví dụ: 0.56% giá trị đơn hàng):


- Sau khi kiểm tra và chọn “Tiếp tục” (“Continue”) để thanh toán online qua PayPal thành công, khách hàng chọn “Trở về trang Foody.SG” (“Return to Foody.SG”) để xem thông báo xác nhận “Thanh toán thành công” của Foody.SG, trong đó có bao gồm mã số đơn hàng:

 
- Khách hàng chờ Foody.SG xác nhận lại địa chỉ giao hàng và chờ nhận hàng.

 
Cách 4: Thanh toán online qua Cổng VNPay
 
- Khách hàng chọn và xem thông tin chi tiết sản phẩm muốn mua, chọn tiếp nút “Order Now” (có nghĩa là “Mua hàng” hay “Đặt hàng ngay”) để thêm sản phẩm vào “Giỏ hàng”:


- Nếu đồng ý mua những sản phẩm có trong “Giỏ hàng của bạn”, khách hàng chọn tiếp nút " Pay Now " (có nghĩa là “Thanh toán”) để vào thiết lập “Đơn đặt hàng” bao gồm chỉnh sửa “Thông tin giao hàng” và “Cách thức thanh toán”.

- Khách hàng chọn “Thanh toán online qua VNPay” và chọn tiếp nút “Đặt hàng”:


- Khách hàng sẽ được tự động chuyển qua trang website của VNPay để thực hiện thanh toán online qua Cổng VNPay dưới cơ chế bảo mật nghiêm ngặt của VNPay. Khách hàng có đa dạng các lựa chọn thanh toán trên Cổng VNPay như Thẻ nội địa (ATM hay tài khoản ngân hàng), Thẻ quốc tế (Visa, Master card) hay Ví điện tử VnMart.


- Với cơ chế bảo mật chặt chẽ, liên tục cập nhật, đáng tin cậy và độ an toàn cao, thanh toán bằng Vietcombank được chọn minh họa cho Phương thức thanh toán online qua Cổng VNPay (các ngân hàng khác cũng tương tự): Khi chọn biểu tượng logo Vietcombank, khách hàng sẽ được chuyển qua trang tiếp theo của VNPay. Tại đây khách hàng có thể chọn quét mã QR Code để thanh toán bằng MobileApp hoặc chọn “Tiếp tục” để thanh toán trên website.



- Khách hàng có thể xem thêm "Điều kiện sử dụng dịch vụ?" trước khi thực hiện bước tiếp theo. Khi chọn “Tiếp tục”, khách hàng sẽ được tự động chuyển qua Cổng thanh toán (“Payment Gateway”) của Vietcombank**:



- Sau khi điền thông tin đăng nhập của khách hàng (chỉ áp dụng với Quý Khách hàng đã đăng ký và được cấp bởi Vietcombank), khách hàng sẽ được chuyển qua trang tiếp theo của Vietcombank:


- Khách hàng kiểm tra lại thông tin thanh toán, chọn hình thức nhận mã giao dịch (mã OTP), đọc và chọn "Tôi chấp nhận các Quy định thanh toán điện tử qua VCB-iB@nking" của Vietcombank. Nếu chọn hình thức nhận mã giao dịch qua SMS và chọn “Xác nhận”, khách hàng sẽ được Vietcombank gửi mã giao dịch qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã được khách hàng đăng ký với Vietcombank.


- Khách hàng kiểm tra lại thông tin thanh toán, nhập mã giao dịch vừa nhận được qua SMS và chọn nút “Thanh toán” trên Cổng thanh toán của Vietcombank. Nếu số dư trong tài khoản đủ thể thực hiện giao dịch, khách hàng sẽ thanh toán thành công và được tự động chuyển trở lại trang Foody.SG với thông báo xác nhận “Thanh toán thành công”, trong đó có bao gồm mã số đơn hàng:



- Khách hàng chờ Foody.SG xác nhận lại địa chỉ giao hàng và chờ nhận hàng.



Bước 3: Khách hàng nhận thông báo xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đã “Đặt hàng thành công” hay đã “Thanh toán thành công”, Foody.SG sẽ gửi e-mail thông báo xác nhận đơn hàng cho khách hàng, trong đó có bao gồm mã số đơn hàng, thông tin sản phẩm, thông tin thanh toán, địa chỉ giao nhận hàng.

+ Khách hàng nhận e-mail thông báo xác nhận đơn hàng từ Foody.SG:
VD1:

VD2: 




+ Khách hàng đăng nhập vào tài khoản để theo dõi và quản lý đơn hàng của mình:

 

+ Khách hàng có thể sử dụng Số điện thoại hay Email đã đăng ký với Foody.SG để kiểm tra, theo dõi và quản lý chi tiết tất cả các đơn hàng (bao gồm tình trạng thanh toán hay tình trạng giao hàng) và lịch sử đặt hàng của mình:



 
 
Bước 4: Sau khi nhận được đơn hàng của người mua và xác nhận thanh toán thành công, Foody.SG sẽ xác thực lại đơn hàng bằng cách liên hệ với người mua theo thông tin địa chỉ, số điện thoại đã gửi trong thời gian sớm nhất;

Bước 5: Tuỳ theo vị trí và đơn hàng của người mua, Foody.SG gửi hàng cho người mua thông qua dịch vụ quản lý đơn hàng, vận chuyển và giao nhận chuyên nghiệp của bên thứ 3 là: OrderNow, Giaohangnhanh, HCM Post, Viettel Post, DeliveryNow,… Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công.


______________________________

Lưu ý:

(*Foody.SG cổ vũ chiến lược phát triển Thương mại điện tử với phương thức thanh toán không dùng tiền mặt (theo Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2016-2020 của Chính phủ Việt Nam) và ưu tiên thực hiện những đơn hàng được thanh toán qua các phương thức như: Chuyển khoản online qua Internet Banking; Thanh toán online qua Cổng thanh toán PayPal, VnPay, Smartlink bằng Tài khoản ngân hàng hay Thẻ ATM, Visa, Master, JCB, Ví điện tử; v.v... Trong đó, Thanh toán trực tuyến (online) hay Internet Banking (viết tắt là iBanking, iB@nking, eBanking hay e-Banking) chỉ áp dụng với những Quý Khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking tại Ngân hàng mình đã mở Tài khoản và chỉ thực hiện việc thanh toán trên Cổng thanh toán trực tuyến hay trên Website, Ứng dụng của Ngân hàng.

(**) Để bảo đảm an toàn cho các giao dịch Ngân hàng trực tuyến, Vietcombank khuyến cáo Quý Khách hàng lưu ý thực hiện: nâng cấp và sử dụng các trình duyệt website có phiên bản mới nhất như Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer (IE 11),...; và/hoặc nâng cấp hệ điều hành của máy tính lên phiên bản mới như Windows 7, Windows 8 hoặc Windows 10;... Xem thêm khuyến nghị của Vietcombank.



CHÚNG TÔI CHẤP NHẬN THANH TOÁN






Tham khảo thêm:

1. Chính sách hoạt động

2. Các quy định chung

3. Chính sách bảo mật

4. Chính sách giao hàng

5. Chính sách đổi trả

6. Hình thức thanh toán