Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

WEBSITE CCDV THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ


Foody.SG là trang website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử của Công ty TNHH HappyFoods Việt Nam (“HappyFoods.vn”) thông qua kênh bán lẻ và chuyển hàng đến khách hàng; bên cạnh, Foody.SG được xây dựng nhằm giới thiệu và hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu trước thông tin trực tuyến về sản phẩm hoặc có nhu cầu mua sắm trực tuyến.

Bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện hàng đầu trong tiêu chí kinh doanh trực tuyến của Foody.SG. Chúng tôi tôn trọng thông tin mang tính riêng tư của khách hàng và thấu hiểu việc sử dụng đúng đắn thông tin khách hàng cung cấp và bảo mật thông tin khách hàng sẽ giúp quý khách an tâm trong việc mua sắm trực tuyến tại website www.Foody.sg 

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Quý khách hàng có thể ghé thăm trang website www.Foody.sg mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào; trừ khi quý khách tiến hành mua hàng trên trang web, cần phải cung cấp thông tin khách hàng để chúng tôi có thể theo dõi, xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng đến địa điểm mà quý khách hàng yêu cầu; hoặc quý khách đăng nhập thông tin bằng tên và mật khẩu của mình khi quý khách đã đăng ký thông tin cá nhân trên website www.Foody.sg

Foody.SG sử dụng thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi tại website www.Foody.sg. Các thông tin cơ bản chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ tên
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại di động

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Foody.SG cam đoan chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ và sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách vì mục đích thương mại. Những thông tin Foody.SG thu thập nhằm sử dụng cho các mục đích như sau:

- Xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng;
- Giao hàng đến quý khách đặt mua trên trang website www.Foody.sg;
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng;
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu;
- Cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu của khách hàng;
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi các thông tin khuyến mãi đến quý khách có đăng ký thông tin trên website www.Foody.sg. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
- Foody.SG có thể phải công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho dịch vụ vận chuyển nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng theo thông tin đơn hàng.

Quý khách hàng lưu ý không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của quý khách cho một bên thứ ba nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi dùng chung máy tính với người khác, quý khách vui lòng thoát khỏi tài khoản khi không sử dụng dịch vụ của website www.Foody.sg để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Foody.SG chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Foody.SG sẽ hủy thông tin khách hàng khi quý khách yêu cầu.

4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Công ty TNHH HappyFoods Việt Nam
Phòng IT Manager - 72 Lê Thánh Tôn, Q. 1, TP.HCM
Hotline: 08 6870 6819
E-mail: info@foody.sg

5. CÁCH THỨC NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN 
Để theo dõi, chỉnh sửa, thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký và thông tin đơn hàng, quý khách hàng vui lòng truy cập vào website www.Foody.sg với email đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký.
Hoặc quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại: 08 6870 6819

6. SỬ DỤNG COOKIE

Khi bạn truy cập website, Foody.SG gửi một cookie vào máy của bạn để giúp Foody.SG nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên website của chúng tôi trong cùng một phiên; do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang. Sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ tự động hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào.

Foody.SG cũng sử dụng cookie được mã hóa cho mục đích khác như hiển thị địa chỉ e-mail đăng nhập; do đó bạn không cần phải nhập lại địa chỉ e-mail mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Bạn được tự do để từ chối cookie, nếu có giấy phép của trình duyệt, nhưng làm như vậy có thể can thiệp vào việc bạn sử dụng website.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Foody.SG thấu hiểu bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng cũng chính là trách nhiệm của Foody.SG nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Foody.SG, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 08 6870 6819 hoặc qua e-mail: info@foody.sg.
Foody.SG cam kết bảo mật mọi thông tin của khách hàng tại website www.Foody.sg; nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, Foody.SG buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.


CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN TRỰC TUYẾN


1. Thanh toán trực tuyến an toàn:

Foody.SG xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin của bạn luôn được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL - tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL (Secure Sockets Layer) do Comodo cấp với tiêu chuẩn mã hóa 128 bit. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin của bạn trong suốt quá trình giao dịch.

2. Chính sách bảo mật thanh toán trực tuyến:

Foody.SG tích hợp PayPal - Cổng thanh toán trực tuyến có uy tín và độ bảo mật hàng đầu hiện nay. Khi bạn chọn hình thức thanh toán trực tuyến qua PayPal trên Foody.SG, bạn phải đồng ý với các điều khoản bảo mật thông tin của PayPal.com được nêu cụ thể tại địa chỉ sau: https://www.paypal.com/vn/webapps/mpp/ua/privacy-full. Foody.SG chỉ chấp nhận thanh toán với tài khoản PayPal đã được xác minh (verified).

Bên cạnh, Foody.SG tích hợp VnPay - một trong các Cổng thanh toán trực tuyến hàng đầu của Việt Nam, cho phép khách hàng sử dụng các loại Thẻ, Tài khoản ngân hàng hay Ứng dụng Mobile Banking để thanh toán các giao dịch trực tuyến. Toàn bộ hệ thống VnPay được xây dựng tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như PCI DSS và sử dụng các chứng chỉ mã hóa, bảo mật đường truyền của các hãng bảo mật hàng đầu như VeriSign, Entrust,… giúp bảo mật toàn bộ thông tin, dữ liệu của khách hàng và ngân hàng ở mức an toàn tối đa. Ngoài yêu cầu đăng nhập hệ thống bằng tên truy cập và mật khẩu đã được đăng ký với ngân hàng, mọi giao dịch thanh toán đều phải được yêu cầu xác thực bổ sung bằng cơ chế hai yếu tố thông qua mật khẩu sử dụng một lần - OTP (One Time Password) được ngân hàng gửi riêng cho khách hàng qua SMS đến số điện thoại đã được đăng ký với ngân hàng hoặc khách hàng nhận mật khẩu từ thiết bị Token do các ngân hàng trực tiếp cung cấp. Xem thêm Chính sách bảo mật của VNPay.

Lưu ý: khi chọn phương thức thanh toán online qua Cổng thanh toán hay chuyển khoản online qua Internet Banking (iBanking hay eBanking), Quý Khách hàng sẽ được Foody.SG chuyển tiếp tới Webiste hay Ứng dụng của Cổng thanh toán hoặc chuyển tiếp tới Website hay Ứng dụng của Ngân hàng để thực hiện thanh toán dưới cơ chế xác thực hai yếu tố như nêu trên (có nghĩa là, Quý Khách hàng không thực hiện việc thanh toán trên trang website www.Foody.sg). Bên cạnh, Quý Khách hàng phải đồng ý với các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam được quy định cụ thể bởi từng Ngân hàng hay bởi các Cổng thanh toán được Quý Khách hàng sử dụng.

3. Thu thập và sử dụng thông tin:

Foody.SG không thu thập và không lưu trữ thông tin PayPal, VnPay, Thẻ nội địa, Thẻ quốc tế hay thông tin Tài khoản ngân hàng của Quý Khách hàng; việc thanh toán của Quý Khách hàng được thực hiện hoàn toàn và trực tiếp trên Website của Cổng thanh toán PayPal là: https://www.paypal.com hay trên Website của Cổng thanh toán VnPay là: https://pay.vnpay.vn hay trên Website của các Ngân hàng cung cấp dịch vụ Internet Banking hay iBanking/ eBanking (không thực hiện trên website www.Foody.sg hay https://Foody.sg).

4. Trách nhiệm bảo đảm an toàn giao dịch:

Để bảo đảm các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Foody.SG không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên hay khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua qua Internet hoặc email.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy chế và quy định của pháp luật. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp bắt buộc phải cung cấp khi cơ quan pháp luật yêu cầu.


Tham khảo thêm:

1. Chính sách hoạt động

2. Các quy định chung

3. Chính sách giao hàng

4. Chính sách đổi trả

5. Hình thức thanh toán